Conditions générales

 

Conditions générales

  1. Le locataire doit installer les jeux gonflables sur une surface de gazon qui permet l’encrage adéquat de ceux-ci afin de respecter les normes d’assurance responsabilité en vigueur. L’installation intérieure est aussi possible.
  1. Le locataire s’engage à respecter les conditions générales pour la structure qu’il a louée. Dans le cas contraire, un frais pourrait être prélevé et exigé au locataire.
  1. Le jeu gonflable devra être remis complètement sec et propre à la fin de sa location.
  1. La structure doit être installée dans un périmètre de sécurité loin de tous obstacles pouvant être dangereux ou pouvant endommager la structure (arbres, roches, clôture, arbuste, asphalte, etc.);
  1. La structure doit en tout temps être surveillée par un adulte responsable. En cas de dégonflement de la structure, le surveillant doit rapidement et dans le calme, évacuer tous les enfants;
  1. Il est strictement interdit d’apporter les articles suivants dans la structure :
    1. Des chaussures;
    2. De boire ou de manger;
    3. Des lunettes, bijoux ou articles pouvant être dangereux à la sécurité de tous;
    4. De pousser les autres enfants;
  1. Il est important de respecter le nombre d’enfants permis et l’âge requis dans la structure que le locataire a louée;
  1. Location Gonflables n’est en aucun cas responsable des bris, des vols, des accidents, ou autres pouvant survenir en lien avec la location de la structure. Le locataire s’engage à vérifier auprès de son assureur qu’il est couvert lors de l’utilisation des structures gonflables. En aucun cas, Location Gonflables ne pourra être tenu responsable si un accident survient, si tel est le cas
  1. Le locataire s’engage à remettre en bonne et due forme et dans un état impeccable (incluant le niveau de propreté) la structure ainsi que les autres équipements loués (structure, bâche, piquets, sangle, souffleur, machine à barbe à papa, etc.). Dans le cas contraire, des frais de nettoyage et/ou de remplacement seront chargés au locataire ;
  1. En cas de mauvaise météo, la structure ne pourra être gonflée à l’extérieur et le locataire s’engage à l’installer dans un endroit approprié. Location Gonflables s’engage à rembourser intégralement le locataire si ce dernier désirait procéder à l’annulation de sa location dans le cas où il pleuvrait, et ce, dans un délai 24H avant d’avoir pris possession de la structure ;
  1. Nous acceptons les annulations en cas de pluie ou tout autre cas logique. Cependant pour rembourser l’intégralité de votre commande vous ne devez pas avoir pris possession du jeu gonflable et vous devez nous avisée 24H avant le ramassage ou livraison de vos articles.
  1. En effectuant votre paiement, le ramassage ou quand nous livrons votre location, vous consentez à respecter l’intégralité des clauses du contrat.

Procédure

Annulation/déplacement sans frais en cas de pluie

Avec Location Gonflable, vous profitez d’une tranquillité d’esprit, beau temps, mauvais temps ! Vous pouvez annuler ou déplacer votre commande sans frais si Dame Nature décide de jouer les trouble-fête le jour de votre événement.

Pour bénéficier de cette flexibilité, il est essentiel de respecter les conditions suivantes :

24 heures à l'avance

Pour toute demande d’annulation ou de déplacement de date en raison de la pluie, il est impératif de nous en aviser au plus tard 24 heures avant la date de ramassage prévue. Ce délai est essentiel, car chaque commande est soigneusement préparée à l’avance afin d’assurer un service rapide et efficace le jour de la livraison.

Veuillez noter que Location Gonflable n’annule jamais une commande de son propre chef, même en cas de pluie. Nous desservons une vaste région, et plusieurs de nos clients choisissent d’installer les jeux à l’intérieur. Ainsi, la décision d’annuler ou de maintenir votre réservation vous revient entièrement, dans le respect du délai de 24 heures mentionné.

Par courriel seulement

Toute demande d’annulation ou de déplacement doit être faite en répondant au courriel de facturation que vous avez reçu. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous écrire par courriel uniquement à l’adresse suivante : info@locationgonflables.com. Nous ne pouvons accepter ces demandes par Messenger, formulaire en ligne, texto ou appel téléphonique. Cette procédure permet à l’équipe responsable de la logistique et de la préparation des commandes d’avoir un accès direct et centralisé à vos demandes, ce qui facilite un traitement rapide et précis.